Nuevos profesionales llegan con la misión de agregar valor al equipo que atiende a clientes globales
En ese inicio de año, Nap IT trae como novedad para el área Global Advanced Service la contratación de dos nuevos colaboradores: Rafael Mayca, Field Operations Specialist; y Renan Lopes, Microsoft Messaging Specialist.
Formado en Seguridad de la Información, y teniendo certificación ITIL como diferencial, Mayca será responsable del soporte de la infraestructura de TI para la región de las Américas de uno de los clientes de Nap IT, líder mundial en producción de envases. Su objetivo es hacer que la nueva etapa de esta empresa sea un ejemplo de calidad y organización. El colaborador posee sólida experiencia en el área, por haber pasado por empresas como Souza Cruz, como Analista de Gobernanza de TI; y Stefanini, como Analista de Soporte Senior.
“Trabajar con el equipo de Nap IT es un gran desafío. “Tendré acceso a indicadores para la elaboración de métricas y con esas informaciones, será posible hacer una atención proactiva, anticipando las necesidades del cliente y agregando valor a nuestros servicios”, resalta Rafael Mayca.
Renan Lopes actuará en el soporte del ambiente de Microsoft Exchange de un cliente líder mundial en la producción de cervezas. Su principal objetivo es estabilizar el entorno por completo, convirtiéndolo en un escenario mundial de Microsoft Exchange. Uno de los diferenciales de este profesional es la conquista de varias certificaciones en la solución Microsoft. Lopes también ha actuado como Specialist en Microsoft Messaging and Collaboration en IBM, y como Network Administrator en el Instituto de Investigación Eldorado.
“Esta será una oportunidad para aplicar el know-how que poseo para administrar y admitir varias tecnologías de Microsoft. Nap IT está proporcionando un servicio completo, actualizado, y está preocupado por las previsiones sobre licencias y actualizaciones de infraestructura. Proporcionará un servicio y ser reconocido por el cliente, la experiencia en las soluciones y el profundo conocimiento en entornos de TI.”
Diferenciales para el Área GAS
Luis Lhullier, gestor del área GAS, resalta que uno de los objetivos de Nap IT es atender puntualmente a sus clientes, contribuyendo a su crecimiento. “Nuestros especialistas tienen exactamente esta función, un enfoque diferenciado, en el cual el equipo de ingeniería está a disposición de sus clientes y demás compañeros de trabajo, aun estando in loco, ofreciendo total ayuda a los problemas críticos en tecnología. Con las nuevas contrataciones, Nap IT refuerza esa idea y trae más calidad para el equipo.”
