Escenario
En las Tiendas Renner de Brasil, el principal equipo de red que interconectaba las unidades de negocio presentaba lentitud e inestabilidad, generando constantes fallas en los accesos a los sistemas. La lentitud también impactaba a otras empresas del grupo, como las Tiendas Camicado. Además, las constantes reclamaciones de los usuarios generaron escalas en la gerencia y dirección de TI de la empresa.
La lentitud estaba asociada al alto consumo de procesamiento del Switch Core de Red, ubicado en el Data Center de São Paulo. El equipo, que estaba consumiendo un 80% de procesamiento, era responsable de conectar cuatro entradas de enlaces Multi Protocolo Label Switching (MPLS), tres servidores de sistemas utilizados por los Centros de Distribución y dispositivos de red distribuidos por Brasil.
Estrategia
Renner ya tenía el CAPEX (inversión en bienes de capital) para la compra de un nuevo equipo. Sin embargo, por medio de indicación de CIOs, Renner buscó por los servicios de una empresa especializada en Tuning de Red. Al ser contratada, Nap IT tenía el desafío de identificar la causa raíz del alto procesamiento del principal dispositivo de red del Data Center, el cual operaba al 80% de su capacidad, evitando así la compra de un nuevo equipo.
Nap IT inició su proceso de análisis de red (Network Health Check) y, tras 16 horas de consultoría, identificó el origen de la lentitud que estaba relacionada con la configuración del dispositivo de red. Con la aplicación de las mejores prácticas de mercado, alineada la experiencia en Tuning de Red, el problema se ha resuelto y el equipo ha cambiado del 80% al 10% de procesamiento.
Por el análisis de red (Network Health Check) se verificó que el Switch estaba descartando alrededor de 60 mil millones de paquetes, siendo que en un ambiente de TI sano no es normal ocurrir descartes de paquete. En la práctica, esto representa la pérdida de información que no llega al destinatario y que necesitan retransmisión, ocasionando sobrecarga del principal equipo de red y, consecuentemente, alto consumo de procesamiento.
Resultados
Después del análisis de red (Network Health Check), las Tiendas Renner evitaban la inversión de un nuevo Switch Core del Data Center, y señalaron otras mejoras que beneficiarían a su red de datos, haciéndola estable, más segura y disponible. El procesamiento del Switch Core de Red del Data Center bajó de un consumo del 80% al 10%.
Al final de la consultoría, parte de la inversión que se destinaría a la compra de nuevo equipo fue dirigida a otros factores, como Análisis de Red (Network Health Check) y el análisis de calidad de proyectos (Quality Assurance), entregados por otros proveedores. La solución aplicada generó resultados positivos en sistemas como e-Commerce, Pre-Separación de Productos – que giran en los Centros de Distribución, SAP de las Tiendas Camicado, y demás utilizados por el financiero y la nómina.
