Cenário
A empresa Souza Cruz enfrentava lentidão para acessar todos os seus sistemas, desde os internos, como sistemas de leitura de e-mails, intranet, requisição de viagem, SAP e faturamento, como os externos e navegação na Internet. A lentidão afetava principalmente os Centros de Distribuição e Setor de Faturamento em mais de 20 cidades do Brasil.
Para resolver a questão, a Souza Cruz desconsiderou a possibilidade de upgrade de link Multi Protocol Label Switching (MPLS), visto o custo elevado. E ainda, em algumas unidades de negócio, as operadoras de telefonia não ofertavam links com maior velocidade, mesmo que o upgrade fosse autorizado. A solução seria melhorar a velocidade de acesso em 30% nos sistemas de e-mail corporativos; em 60% no acesso a Internet de forma local; e em 10% nos sistemas de faturamento.
Estratégia
Por meio do contrato já existente com a Nap IT, que deu visibilidade sobre outras inovações aplicadas na Souza Cruz, a empresa pôde realizar a implementação de um projeto inovador foca do em balanceamento de rede para solucionar a lentidão. A área de TI foi impactada diretamente devido às reclamações e escalações oriundas dos usuários. A área de vendas e faturamento, de aproximadamente 20 unidades da Souza Cruz espalhadas pelo Brasil, foram impactadas devido às lentidões.
A Nap IT estudou os incidentes relacionados de cada localidade, os sistemas impactados e as tecnologias envolvidas, para extrair relatórios de desempenho da rede e consumo de banda. Também foram analisados os impactos gerados pela lentidão de sistema e o número de horas extras exercidas pelos funcionários para cumprir tarefas após serem afetadas por falhas de infraestrutura.
O projeto desenhado e a configuração previam soluções com links de rede Internet Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL), responsável por transmitir dados de forma mais econômica que uma rede MPLS, e dispositivo de rede denominado Firewall (Cisco ASA), responsável pelo balanceamento de rede e alta disponibilidade das unidades de negócios.
Resultados
A Souza Cruz foi beneficiada com a integração de um novo link (backup); por ter o tráfego de dados de negócio – como os sistemas SAP, faturamento, e-mails corporativos – trafegados pelos links MPLS; por ter o tráfego de dados não relacionados ao negócio – como navegação Internet, e-mails pessoais – trafegados pelos links ADSL ou dedicados; por contar com um dispositivo denominado Firewall (Cisco ASA) para o balanceamento de rede que, devidamente configurado, detecta quedas de links e direciona todo o tráfego para o link que está operando normalmente, atuando assim, como uma contingência automática.
Dentro do projeto de balanceamento de rede configurado pela Nap IT, as metas de melhorias de velocidade foram ultrapassadas, sendo que as novas integrações geraram melhorias de 50% na velocidade de acesso e utilização nos sistemas de e-mail corporativos; 80% na Internet de forma local; e de 30% nos sistemas de faturamento. Além disso, houve economia ao não ter que realizar upgrade do link MPLS, e benefício aos processos pelo fato dos sistemas críticos não trafegarem na mesma rede que os sistemas não-críticos, ou seja, os dados não disputam e não concorrem por espaço na rede.
Cenário
A empresa Souza Cruz enfrentava lentidão para acessar todos os seus sistemas, desde os internos, como sistemas de leitura de e-mails, intranet, requisição de viagem, SAP e faturamento, como os externos e navegação na Internet. A lentidão afetava principalmente os Centros de Distribuição e Setor de Faturamento em mais de 20 cidades do Brasil.
Para resolver a questão, a Souza Cruz desconsiderou a possibilidade de upgrade de link Multi Protocol Label Switching (MPLS), visto o custo elevado. E ainda, em algumas unidades de negócio, as operadoras de telefonia não ofertavam links com maior velocidade, mesmo que o upgrade fosse autorizado. A solução seria melhorar a velocidade de acesso em 30% nos sistemas de e-mail corporativos; em 60% no acesso a Internet de forma local; e em 10% nos sistemas de faturamento.
Estratégia
Por meio do contrato já existente com a Nap IT, que deu visibilidade sobre outras inovações aplicadas na Souza Cruz, a empresa pôde realizar a implementação de um projeto inovador foca do em balanceamento de rede para solucionar a lentidão. A área de TI foi impactada diretamente devido às reclamações e escalações oriundas dos usuários. A área de vendas e faturamento, de aproximadamente 20 unidades da Souza Cruz espalhadas pelo Brasil, foram impactadas devido às lentidões.
A Nap IT estudou os incidentes relacionados de cada localidade, os sistemas impactados e as tecnologias envolvidas, para extrair relatórios de desempenho da rede e consumo de banda. Também foram analisados os impactos gerados pela lentidão de sistema e o número de horas extras exercidas pelos funcionários para cumprir tarefas após serem afetadas por falhas de infraestrutura.
O projeto desenhado e a configuração previam soluções com links de rede Internet Asymmetric Digital Subscriber Line (ADSL), responsável por transmitir dados de forma mais econômica que uma rede MPLS, e dispositivo de rede denominado Firewall (Cisco ASA), responsável pelo balanceamento de rede e alta disponibilidade das unidades de negócios.
Resultados
A Souza Cruz foi beneficiada com a integração de um novo link (backup); por ter o tráfego de dados de negócio – como os sistemas SAP, faturamento, e-mails corporativos – trafegados pelos links MPLS; por ter o tráfego de dados não relacionados ao negócio – como navegação Internet, e-mails pessoais – trafegados pelos links ADSL ou dedicados; por contar com um dispositivo denominado Firewall (Cisco ASA) para o balanceamento de rede que, devidamente configurado, detecta quedas de links e direciona todo o tráfego para o link que está operando normalmente, atuando assim, como uma contingência automática.
Dentro do projeto de balanceamento de rede configurado pela Nap IT, as metas de melhorias de velocidade foram ultrapassadas, sendo que as novas integrações geraram melhorias de 50% na velocidade de acesso e utilização nos sistemas de e-mail corporativos; 80% na Internet de forma local; e de 30% nos sistemas de faturamento. Além disso, houve economia ao não ter que realizar upgrade do link MPLS, e benefício aos processos pelo fato dos sistemas críticos não trafegarem na mesma rede que os sistemas não-críticos, ou seja, os dados não disputam e não concorrem por espaço na rede.
