A Nap IT superou os desafios críticos de conectividade enfrentados por uma das maiores redes de farmácias do Brasil. Problemas como baixa performance em videoconferências e falhas recorrentes na rede sem fio foram resolvidos por meio de um assessment completo e a implementação de soluções robustas com tecnologia Cisco Meraki. Confira a seguir como nossas ações melhoraram a eficiência operacional e geraram resultados expressivos para o cliente.
Quais eram os desafios:
A empresa enfrentava problemas significativos de performance em sua rede, com impacto direto na eficiência das videoconferências realizadas, uma ferramenta essencial para suas operações diárias. Os funcionários, incluindo executivos e diretores, sofriam com quedas de conexão e lentidão, afetando reuniões importantes e a produtividade geral. Além disso, com o retorno dos funcionários ao escritório após um período de trabalho remoto, os problemas de lentidão e falhas de conexão poderiam se agravar, tornando-se críticos para a operação da empresa.
Como a Nap IT contribuiu:
Para solucionar esses problemas, a Nap IT conduziu um assessment abrangente de rede na sede administrativa da empresa. Utilizando a ferramenta Harpia Networks, a equipe identificou oportunidades de melhorias na configuração da infraestrutura de rede. Durante o período de 15 dias, o Harpia Networks gerou um relatório detalhado, destacando ajustes necessários na configuração dos equipamentos, atualização de firmware e na estrutura da rede wireless.
Após identificar as oportunidades de melhoria, a Nap IT elaborou um site survey e um design de solução, aprimorando o dimensionamento dos access points e aumentando a quantidade de antenas de 15 para 55, de modo a suportar o crescimento e atender mais de 1.500 acessos simultâneos no escritório se necessário. A solução implementada é agora 100% Cisco Meraki.
Resultados:
Com base nas recomendações da Nap IT, a empresa implementou uma série de melhorias que resultaram em uma performance de rede significativamente aprimorada. As ações incluíram:
- Substituição das 15 antenas antigas por 55 access points Meraki, melhor distribuídos pelos andares do prédio administrativo.
- Melhoria na infraestrutura física e configuração dos equipamentos de rede.
- Atualização de firmware dos firewalls para garantir segurança e estabilidade.
- Otimização das conexões entre os equipamentos de rede.
Essas mudanças resultaram em uma notável melhora na performance da rede, eliminando as quedas de Wi-Fi e a lentidão que prejudicavam as videoconferências. Os funcionários, especialmente aqueles envolvidos em reuniões de vídeo online, relataram uma experiência de uso muito mais estável e eficiente, refletindo diretamente na produtividade e eficiência operacional da empresa.
Além disso, uma pesquisa de NPS (Net Promoter Score) realizada com os funcionários mostrou que a satisfação com a internet e a rede interna estava em nível máximo, com nota 10. O feedback positivo destacou a alta qualificação da equipe da Nap IT e a capacidade de entregar soluções efetivas. O cliente elogiou a Nap IT por ser um parceiro estratégico, sempre pronto para resolver problemas e apoiar a empresa em momentos críticos. Isso consolidou a Nap IT como um parceiro confiável e essencial.
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