A Nap IT superou desafios críticos de conectividade enfrentados por uma das maiores redes de farmácias do Brasil. Problemas como baixa performance em videoconferências e falhas recorrentes na rede sem fio foram resolvidos por meio de um assessment completo e implementação de soluções robustas com tecnologia Cisco Meraki. Veja como nossas ações melhoraram a eficiência operacional e geraram resultados expressivos para o cliente.
Desafios Enfrentados:
A empresa enfrentava problemas significativos de performance em sua rede, afetando diretamente a eficiência das videoconferências, uma ferramenta essencial para suas operações. Funcionários, incluindo executivos e diretores, sofriam com quedas de conexão e lentidão, prejudicando reuniões importantes e produtividade. Além disso, com o retorno ao escritório após um período de trabalho remoto, os problemas poderiam se agravar, tornando-se críticos para a operação da empresa.
Contribuição da Nap IT:
Para solucionar esses problemas, a Nap IT conduziu um assessment abrangente de rede na sede administrativa da empresa. Utilizando a ferramenta Harpia Networks, a equipe identificou oportunidades de melhorias na configuração da infraestrutura de rede. Em um período de 15 dias, o Harpia Networks gerou um relatório detalhado, destacando ajustes necessários na configuração dos equipamentos, atualização de firmware e estrutura da rede wireless.
Após identificar as oportunidades de melhoria, a Nap IT elaborou um site survey e design de solução, aprimorando o dimensionamento dos access points e aumentando a quantidade de antenas de 15 para 55, suportando assim mais de 1.500 acessos simultâneos, com uma solução 100% Cisco Meraki.
Resultados Obtidos:
Com base nas recomendações da Nap IT, a empresa implementou melhorias que resultaram em uma performance de rede aprimorada. As ações incluíram:
•Substituição das 15 antenas antigas por 55 access points Meraki, bem distribuídos pelo prédio administrativo.
•Melhoria na infraestrutura física e configuração dos equipamentos de rede.
•Atualização de firmware dos firewalls para garantir segurança e estabilidade.
•Otimização das conexões entre os equipamentos de rede.
Essas mudanças eliminaram as quedas de Wi-Fi e a lentidão que prejudicavam as videoconferências. Funcionários relataram uma experiência de uso mais estável e eficiente, refletindo diretamente na produtividade e eficiência operacional da empresa.
Pesquisa de Satisfação:
Uma pesquisa de NPS (Net Promoter Score) realizada com os funcionários mostrou satisfação máxima com a internet e a rede interna, com nota 10. O feedback destacou a alta qualificação da equipe Nap IT e sua capacidade de entregar soluções efetivas, consolidando-a como um parceiro estratégico e confiável.
