Por Lucas Chies, Microsoft Solution Specialist de Nap IT
Con el WhatsApp siendo objeto de bloqueo por orden judicial por segunda vez en menos de un año, cerca de 100 millones de brasileños se convirtieron, en cuestión de minutos, “huérfanos” de una de las herramientas más populares de comunicación de la actualidad. El escenario nos ha mostrado una dependencia cada vez mayor de esta aplicación en nuestro día a día, ya que muchas personas han hecho uso de él también para hacer negocios. En ese caso, si los usuarios conocían y optaran por una tecnología más adecuada a la persona jurídica, el impacto habría sido menor en el campo profesional.
Este episodio nos hace reflexionar sobre el hecho de que buena parte de la comunicación realizada por los smartphones gira en torno a una aplicación por haber sido muy conocido y por ser gratuito. Sin embargo, entre sus recursos, sólo ofrece el envío de mensajes y la posibilidad de hacer llamadas. En realidad, existen opciones que permiten al mercado corporativo gozar de sistemas de comunicación que ofrecen muchas más funcionalidades.
En las recientes interrupciones del servicio de WhatsApp, muchas personas buscaron maneras de mantener su comunicación haciendo uso de recursos nada recomendables, como una VPN clandestina. Si en el uso personal esto puede traer varios perjuicios, utilizar algo así en el ámbito corporativo es inadmisible, por el riesgo evidente de exponer informaciones estratégicas de la empresa en una red de la que no se sabe el origen y quién – o lo que – está detrás de ella.
Para quienes dependen de la comunicación online en el ambiente de negocios, la elección entre una herramienta popular -y que no hace distinción entre uso particular y profesional- y otra más adecuada a las demandas corporativas hace mucha diferencia. Afortunadamente, hoy tenemos a nuestra disposición una serie de aplicaciones con fondo debidamente preparado para suplir cualquier ocurrencia de caída y otros incidentes, garantizando así el día a día de los negocios.
Tenemos dos buenos ejemplos de Skype para Business y Cisco Jabber, entre otros. Aunque se pierden en popularidad para aplicaciones como WhatsApp, ambos tienen gran aceptación en las empresas. La gran ventaja es la estructura robusta suficiente para proveer a sus clientes un servicio estable y seguro, independientemente de la plataforma utilizada: móvil, web o por medio de software instalado en el ordenador.
En ambos, es posible hacer uso de funcionalidades muy superiores a las de aplicaciones populares, como las llamadas en video de alta definición y la posibilidad de realizar videoconferencias, teniendo aún características adicionales como compartir pantallas y archivos. Para un ambiente de negocios, estos son elementos fundamentales en los días de hoy, principalmente para compañías de actuación global, con equipos asignados en diversas regiones del país y del mundo y que necesitan estar siempre conectadas unas a otras.
En los tiempos actuales, en los que la tecnología dicta cada vez más el rumbo y la manera de hacer negocios, es importante que usted repita su estrategia de comunicación, evaluando con qué socios y soluciones su empresa necesita trabajar.
Serán muchas las ventajas que usted podrá conseguir con esto en el futuro.
