Integradora contrata Ingeniero de Redes CCIE y Gerentes de Proyectos para integrar los equipos de atención del área de servicios global y oficina de proyectos
Nap IT cree que uno de los secretos para alcanzar la excelencia en la atención es la mejora continua de su equipo. Y con ese objetivo en mente, la compañía anuncia la contratación de nuevos profesionales para las áreas de Oficina de Proyectos (PMO) y Global Advanced Services (GAS).
Gestión de Procesos en Foco
En la Oficina de Proyectos, el refuerzo viene con la llegada de Ana Moreira, Gerente de Proyectos con más de 15 años de experiencia, que trabajará con la misión de ayudar en la estructuración de los procesos del PMO y en la aplicación de esas acciones ante los otros equipos de la empresa . “Mi objetivo inicial es apoyar la formación del área y ayudar a Nap IT a ser aún más eficiente en el retorno de respuesta al cliente y en el seguimiento de los proyectos”, destaca.
Responsable del departamento, Luciele Ceconello dice que la contratación de Ana hace parte de las acciones de desarrollo de la Oficina de Proyectos, área que apoyará la atención a los clientes, acompañando el rápido crecimiento de la empresa y el consiguiente aumento del volumen de proyectos gestionados por el equipo interno.
“La experiencia de Ana seguramente nos ayudará a impulsar aún más el crecimiento de la NAP IT. Se alía un perfil de enfoque en las entregas con el conocimiento de gestión que es fundamental para actuar en el área. En el caso de que el gran desafío de Ana, inicialmente, será crear e implementar estándares y procesos, pero siempre con el objetivo de hacer la empresa aún más ágil y eficiente”, evalúa Luciele.
Nuevos expertos para Time GAS
La unidad GAS también está fortalecida. Son tres nuevos colaboradores, que asumen funciones en diferentes etapas de la atención a los clientes. Entre las novedades, el área pasa a contar con el Gerente de Proyectos, Helena Hoffman que es especialista en Business Inteligence.
“Mi objetivo es actuar para apoyar las implementaciones, divulgando el nombre de Nap IT como proveedor altamente calificado”, explica Helena. Añade que uno de sus desafíos es mantenerse actualizado con las nuevas técnicas y agregar siempre mayor competitividad al trabajo.
Quien también trabajará en el área GAS es Gabriel Pedó, Gerente de Proyecto formado en Administración de Empresas y con certificación CAPM e ITIL. . “En esta función, tendré la oportunidad de estandarizar los procesos que involucran los proyectos, usando lo que tiene de más avanzado en términos de herramientas de gestión de proyectos (EPM) y pudiendo compartir informaciones rápidamente por el Sharepoint”, observa.
Además de ellos, Erik Ramos, Ingeniero de Redes con certificación CCIE en Colaboración, también pasa a integrar el equipo de atención de la compañía. “Acto como Especialista UC desde 2012, y tengo como objetivo, siempre, la búsqueda por los mejores resultados y la mejora continua”, dice. Su objetivo será responder, de forma directa, las demandas de clientes en cada proyecto contratado.
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