Vea cómo Gustavo Emerim ayudó a una gran industria a evitar pérdidas después de la caída de enlace de conexión, que perjudicó todo el sistema de comunicación corporativa y aproximadamente 500 colaboradores
¿Qué haría si la infraestructura de red de su empresa se detenía, sin previsión de retorno? ¿Y si esa interrupción significara, en la práctica, la suspensión de su operación, con indisponibilidad de servicios como acceso a e-mail, telefonía y navegación de internet a 500 colaboradores? Esta fue la situación vivida por una compañía del ramo de producción de cigarrillos, que sintió en la práctica laimportancia de la TI en su producción – y que resolvió sus problemas con la ayuda del equipo de expertos de Nap IT.
El responsable por analizar este caso fue el Network Engineer, Gustavo Emerim. “Al atender esta demanda, constatamos que elimpacto de esa falla era mayor de lo que podríamos imaginar. Además de la navegación, servicios de telefonía y sistemas externos de comunicación, también fueron perjudicados “, explica el profesional.
Perjuicio intangible: ¿qué es la falla de una red para un gran negocio?
La caída del enlace dejó la empresa sin acceso a servicios básicos, afectando la producción, que dejó de mover insumos, productos ya comercializados y, más que eso, impidió que nuevas ventas fueran cerradas.
Antes de la caída, a petición del cliente, el equipo de Nap IT ya estaba planeando una serie de cambios en el firewall en una de sus unidades. Dos semanas antes de estas implementaciones, sin embargo, la conexión de la compañía sufrió la completa interrupción – y sin ninguna previsión de retorno por parte de la operadora.
“Ante las dificultades provocadas por la falla del proveedor, sin embargo, sugerimos al cliente anticipar parte de los cambios planeados y activar la contingencia de enlaces de Internet en ese preciso momento”, resumió Emerim, recordando que los cambios en el firewall, traer innumerables beneficios como la contingencia automática de navegación de Internet corporativa y alta disponibilidad para algunas salas de Telepresencia.
El experto promovió, de forma remota, la reconfiguración y el encaminamiento de las redes, aumentó la seguridad e incluyó diversas reglas de acceso al firewall, posibilitando que los usuarios pudieran conectarse de nuevo, desde el sistema en nube que era utilizado por el cliente.
Rápido y práctico: cómo Gustavo Emerim salvó el acceso y los resultados del socio
Todos estos procedimientos se realizaron en aproximadamente 40 minutos. Este fue el tiempo necesario para que Emerim apoyara al cliente para restablecer la productividad y eficiencia de su producción.
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