En 10 días, equipo de ingenieros de Nap IT diagnosticó y solucionó problemas de Wireless de una oficina de más de 1000 m². Solución aumentó la satisfacción de los usuarios
Una gran empresa, quedarse sin conexión a la red significa mucho más que pérdida de tiempo de producción. Esto puede suponer un gran perjuicio para su facturación, como consecuencia de procesos interrumpidos, además de desgastar el área de TI por falta de dirección para resolver el problema.
Este era el escenario vivido por una gran empresa del sector de bebidas, con filiales en varios países alrededor del mundo, que pasó meses sufriendo con constantes fallos de conexión y mucha lentitud de la red.
Estrategia: resolver los problemas de las redes inalámbricas y mejorar la experiencia del usuario
Para analizar y diagnosticar la solución, la empresa solicitó la consultoría de Nap IT, que atendió a la demanda haciendo el levantamiento del panorama del ambiente de TI para identificar los orígenes de los problemas de la red inalámbrica.
Gustavo Emerim y Klaus Engelmann, Network Engineers del equipo GAS de Nap IT, fueron los expertos asignados para actuar en la red Wireless y dejarla estable a los usuarios.
El primer paso fue utilizar el software “Ekahau Site Survey and Planner“, que permitió evaluar el estado real de la infraestructura e indicar el mejor camino para la replantación del Wireless.
Analizando los datos recopilados. Resolviendo el problema
En toda la planta, estaban instalados 11 equipos. El Site Survey realizado por los ingenieros de red constató que la cantidad de puntos de acceso instalados en el entorno del cliente estaba por encima de lo recomendado. El exceso de Access Points, en lugar de ayudar a mejorar la señal, estaba causando interferencias y conflictos en la conexión de los equipos e insatisfacción de los usuarios.
4 es mejor que 11
La solución fue aplicar una nueva planificación, con reposicionamiento y reconfiguración de los APs. En total, fueron deshabilitados siete aparatos y con una planificación correcta fue posible dejar 4 Access Points conectados, en lugar de 11: y 7 fueron guardados para otras situaciones.
Además, los ingenieros de red aplicaron un amplio proceso de monitoreo y ajustes. En sólo 10 días, el equipo de consultoría de Nap IT identificó las causas de los errores en el Wi-Fi de la empresa, montó un nuevo plan de utilización de los equipos y reconfiguró todo el ambiente de TI.
Los resultados para el cliente
Después de los cambios realizados por el equipo de Nap IT, las redes inalámbricas ya no presentaban caídas y la calidad de la señal entregada a todos los espacios de la planta fue elevada.
En términos de negocios, sin embargo, hay otro factor: el tiempo ocioso de los colaboradores, con incidentes causados por las caídas del ambiente Wireless, se redujo a cero. ¡Y aún existió la economía por evitar la compra de nuevos ítems para la infraestructura de red y TI!
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