Integradora venceu a categoria de Maior Contrato Renovado no Q4, com projeto de renovação das licenças e suporte SMARTnet para a AB-Inbev
A Nap IT foi a grande vencedora da campanha Cisco Services, promovida pela Comstor Brasil, que destacou os principais negócios envolvendo as soluções Cisco e a distribuidora, no país, durante o quarto trimestre do ano-fiscal de 2016. A Nap IT ganhou na categoria de Maior Contrato Renovado no Q4, com um projeto de renovação das licenças de suporte e garantia da plataforma SMARTnet, para sistemas de Telepresença, junto a AB-Inbev.
Segundo Rodrigo Alabarce, CEO da Nap IT, a premiação é um reconhecimento ao trabalho da companhia. “Estamos sempre em busca de opções para a ampliação da satisfação e atendimento de nossos clientes e a plataforma Cisco tem uma grande importância para nossa oferta”, salienta o executivo. Ao todo, o novo contrato representou a extensão, por 3 anos, das licenças e garantias para 196 conjuntos da solução para sistemas de Telepresença da AB-Inbev – compondo o total de 4.736 devices.
No projeto, a Nap IT renovou a oferta de suporte à AB-Inbev, com parte do atendimento disponível em 8×5; e outra parte em 24×7, nesse caso para atender as principais telas dos sistemas de telepresença, considerando a resolução do problema em até 4 horas após a abertura do chamado. “Este é um diferencial importante, ainda mais para grandes companhias, com atendimento mais rápido e eficiente, preparado para solucionar possíveis falhas com o menor desgaste possível”, destaca Alabarce.
Além disso, a SMARTnet também visa garantir maior disponibilidade, confiabilidade e estabilidade da rede das companhias clientes, reduzindo o custo em paradas ou falhas por meio da ajuda de especialistas da Cisco.
