Em 10 dias, equipe de engenheiros da Nap IT diagnosticou e sanou problemas de Wireless de um escritório com mais de 1000 m². Solução aumentou a satisfação dos usuários
Em uma grande empresa, ficar sem conexão à rede significa muito mais do que perda de tempo de produção. Isso pode representar um grande prejuízo para o seu faturamento, em consequência de processos interrompidos, além de desgastar a área de TI por falta de direção para resolver o problema.
Esse era o cenário vivido por uma grande empresa do setor de bebidas, com filiais em vários países ao redor do mundo, que passou meses sofrendo com constantes falhas de conexão e muita lentidão da rede.
Estratégia: resolver os problemas de wireless e melhorar a experiência do usuário
Para analisar e diagnosticar a solução, a empresa solicitou a consultoria da Nap IT, que atendeu à demanda fazendo o levantamento do panorama do ambiente de TI para identificar as origens dos problemas da rede sem fio.
Gustavo Emerim e Klaus Engelmann, Network Engineers do time GAS da Nap IT, foram os especialistas alocados para atuar na rede Wireless e deixá-la estável aos usuários.
O primeiro passo foi utilizar o software “Ekahau Site Survey and Planner“, que permitiu avaliar o real estado da infraestrutura e indicaria o melhor caminho para o replanejamento do Wireless.
Analisando os dados coletados. Resolvendo o problema
Em toda a planta, estavam instalados 11 equipamentos. O Site Survey realizado pelos engenheiros de rede constatou que a quantidade de Access Points instalados no ambiente do cliente estava acima do recomendado. O excesso de Access Points, ao invés de ajudar a melhorar o sinal, estava causando interferências e conflitos na conexão dos equipamentos e insatisfação dos usuários.
4 é melhor do que 11
A solução foi aplicar um novo planejamento, com reposicionamento e reconfiguração dos APs. Ao todo, foram desabilitados sete aparelhos e com um planejamento correto foi possível deixar 4 Access Points ligados, ao invés de 11: e 7 foram guardados para outras situações.
Além disso, os engenheiros de rede aplicaram um amplo processo de monitoramento e ajustes. Em apenas 10 dias, a equipe de consultoria da Nap IT identificou as causas dos erros no Wi-Fi da empresa, montou um novo plano de utilização dos equipamentos e reconfigurou todo o ambiente de TI.
Os resultados para o cliente
Após as alterações realizadas pela equipe da Nap IT, as redes Wireless não mais apresentaram quedas e a qualidade do sinal entregue a todos os espaços da planta foi elevada.
Em termos de negócios, porém, há um outro fator: o tempo ocioso dos colaboradores, com incidentes causados pelas quedas do ambiente Wireless, foram reduzidos a zero. E ainda existiu a economia por se evitar a compra de novos itens para a infraestrutura de rede e TI!
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