Cada minuto que la red de su empresa queda parada, los daños se van sumando. La visión de un profesional altamente cualificado es esencial para identificar los problemas detrás de las vulnerabilidades en el menor tiempo posible
Para el área de TI, no es nada fácil cuando la infraestructura de red está fallando o cuando los sistemas caen de una vez, parando todos los procesos de la empresa. Si usted ya ha pasado por alguno de estos casos sabe que, además de todo el trastorno que la caída de la red trae, todavía hay que enfrentarse a una ‘War Room’, donde los gerentes de TI y el alto directivo estarán desesperados, queriendo saber la razón del problema y quien va a resolverlo de forma rápida y asertiva.
Todo el nerviosismo es comprensible cuando se da cuenta que el período en que su empresa se queda sin conexión con la red, va a resultar en la interrupción de sus actividades, en la pérdida de productividad y consecuentemente, en perjuicios. Los daños pueden estar relacionados con la interrupción de una línea de producción, la tramitación de documentos, o incluso la caída de un comercio electrónico. En ese caso, además del perjuicio financiero, su empresa todavía tendrá la reputación de su marca siendo evaluada por los clientes.
Ante esta situación, todo lo que su empresa quiere es encontrar un profesional que pueda sanar el problema lo más rápido posible. Y ese es el papel de un Sniper de Red.
Sniper de Red
Él es un tirador de élite de la infraestructura de red, que pone en práctica toda su experiencia y técnica para identificar el problema rápidamente, a fin de causar el menor impacto posible a los procesos. Antes de apretar el gatillo, analiza y asigna todos los aspectos que componen el escenario. Para ello, entre los atributos de este profesional están el conocimiento, dominio de la tecnología y la experiencia para entender el ambiente como un todo.
Para llegar a un diagnóstico, el Sniper de Red va a evaluar los síntomas y entender si el problema está aislado o si está impactando toda red, por medio de algunos cuestionamientos, como:
- ¿En qué momento aparecieron los síntomas?;
- ¿Los usuarios estaban accediendo a algún programa específico cuando la red se detuvo?;
- ¿Tiene el riesgo de ser un error de la navegación?
Aunque el director de su empresa está pidiendo una acción rápida y presionando al profesional para saber si está en el blanco correcto, un Sniper de Red va a tener equilibrio para ignorar el ambiente hostil y mantener su posicionamiento sobre la necesidad del análisis minucioso.
¿Alguna vez se ha imaginado tener sus problemas resueltos en cuestión de minutos?
La toma de decisión del Sniper de Red va a partir de su conocimiento y la precisión del diagnóstico va a garantizar que llegue a una solución, a veces, en cuestión de minutos. Él hace el levantamiento, toma las decisiones y aplica las mejoras en el tiempo correcto. Este trabajo requiere planificación, observación, inteligencia y asertividad, además del alto conocimiento sobre todas las tecnologías que se conectan a la red, como base de datos, servidores y aplicaciones.
Al dar un diagnóstico sobre el incidente, el Sniper de Red está asumiendo un riesgo, pero confía en que está dando el tiro correcto.
Rodrigo Alabarce
