Cada minuto que a rede de sua empresa fica parada, prejuízos vão se somando. A visão de um profissional altamente qualificado é essencial para identificar os problemas por trás das vulnerabilidades no menor tempo possível
Para a área de TI, não é nada fácil quando a infraestrutura de rede está falhando ou quando os sistemas caem de vez, parando todos os processos da empresa. Se você já passou por algum desses casos sabe que, além de todo o transtorno que a queda da rede traz, ainda é preciso enfrentar um ‘War Room’, onde gerentes de TI e a alta diretoria estarão desesperados, querendo saber a razão do problema e quem irá resolvê-lo de forma rápida e assertiva.
Todo o nervosismo é compreensível quando você se dá conta que o período em que a sua empresa fica sem conexão com a rede, vai resultar na interrupção de suas atividades, na perda de produtividade e consequentemente, em prejuízos. Os danos podem estar relacionados à interrupção de uma linha de produção, à tramitação de documentos, ou mesmo à queda de um e-commerce. Nesse caso, além do prejuízo financeiro, sua empresa ainda terá a reputação de sua marca sendo avaliada pelos clientes.
Diante dessa situação, tudo o que sua empresa quer é encontrar um profissional que possa sanar o problema o mais rápido possível. E esse é o papel de um Sniper de Rede.
Sniper de Rede
Ele é um atirador de elite da infraestrutura de rede, que coloca em prática toda sua experiência e técnica para identificar o problema rapidamente, a fim de causar o menor impacto possível aos processos. Antes de apertar o gatilho, ele analisa e mapeia todos os aspectos que compõem o cenário. Para tanto, entre os atributos desse profissional estão o conhecimento, domínio da tecnologia e a experiência para entender o ambiente como um todo.
Para chegar a um diagnóstico, o Sniper de Rede vai avaliar os sintomas e entender se o problema está isolado ou se está impactando toda rede, por meio de alguns questionamentos, como:
- Em que momento apareceram os sintomas?;
- Os usuários estavam acessando algum programa específico quando a rede parou?;
- Tem o risco de ser um bug da navegação?
Mesmo que o diretor de sua empresa esteja pedindo uma ação rápida e pressionando o profissional para saber se ele está no alvo certo, um Sniper de Rede vai ter equilíbrio para ignorar o ambiente hostil e manter seu posicionamento sobre a necessidade da análise minuciosa.
Você já imaginou ter seus problemas resolvidos em questão de minutos?
A tomada de decisão do Sniper de Rede vai partir do seu conhecimento e a precisão do diagnóstico vai garantir que ele chegue a uma solução, às vezes, em questão de minutos. Ele faz o levantamento, toma as decisões e aplica as melhorias no tempo certo. Esse trabalho requer planejamento, observação, inteligência e assertividade, além do alto conhecimento sobre todas as tecnologias que se conectam à rede, como banco de dados, servidores e aplicações.
Ao dar um diagnóstico sobre o incidente, o Sniper de Rede está assumindo um risco, mas está confiante que está dando o tiro certo.
Rodrigo Alabarce
