Com mais de 15 anos de experiência com soluções SAP, integradora destaca importância da infraestrutura de rede para promover serviço voltado à otimização de ferramentas e recursos da plataforma de gerenciamento e controle
Apoiar os clientes a utilizarem o máximo potencial das soluções SAP. Esse é o objetivo da ITST Consultoria, empresa parceira da Nap IT, que oferece sistemas de Tuning de Aplicações SAP para diferentes segmentos e verticais, como varejo, energia, petróleo, gás, aço e tabaco, entre outros. Em seu portfólio, a integradora disponibiliza opções como o Performance Tuning Optimization, com módulos de gestão remota, integração de processos e análise de dados, pensados para destacar ganhos de produtividade e controle do público corporativo.
Para falar mais sobre o Tuning de Aplicações SAP e como a infraestrutura de rede é importante nesse cenário, o Blog da Nap IT conversou com Jairo Pedroza, sócio-diretor da ITST Consultoria. Confira:
Nap IT – As ferramentas da SAP são, geralmente, associadas a processos de alta complexidade, com diversas funções e recursos. Em sua visão, o que as empresas têm buscado nessa tecnologia? Em que situações essa plataforma tem maior destaque?
Jairo Pedroza – Quando o executivo de uma empresa toma a decisão de buscar a solução de gestão SAP, ele está buscando não só a marca posicionada e consolidada globalmente, mas também quer a credibilidade que uma solução SAP traz para seu negócio. O investimento em uma solução deste porte pode parecer alto em uma primeira análise, mas isso só é verdadeiro quando não se usa todo potencial que a plataforma pode oferecer. Nesses 16 anos de experiência que a ITST tem no mundo SAP, temos percebido que grande parte das decisões de aquisição de uma oferta deste tamanho estão associadas a fatores estratégicos de abordagem de mercado.
Nap IT – Qual é o principal desafio a solução SAP apresenta em relação ao desempenho?
Jairo Pedroza – O principal problema é que na implementação de uma solução SAP, raramente se olha para as melhores práticas de infraestrutura e nem se faz a validação dos recursos, para se comprovar que o projeto realmente foi entregue da melhor forma. Por ser algo novo para o cliente, ele não sabe o que deve ser cobrado ou exigido da empresa implementadora.
É neste momento que entra a ITST, para apoiar as empresas como um guia de melhores práticas. Nossa meta é estabelecer a qualidade de serviço, garantindo a maximização do desempenho e aumento do sucesso de nossos clientes, com as ferramentas SAP.
Nap IT – Na prática, como os problemas de desempenho impactam a rotina dos clientes? Como a ITST atua nessas circunstâncias?
Jairo Pedroza – A abordagem de desempenho para as soluções SAP é mais ampla do que os clientes imaginam. A lentidão, por exemplo, raramente afeta somente um departamento. Por isso, a ITST trabalha com toda sua experiência e conhecimento em tuning de soluções SAP para identificar onde está a causa raiz do problema e, assim, prover uma solução eficiente e segura que ajude o consumidor a ter mais eficiência.
Nap IT – De que forma o serviço Performance Tuning Optimization, oferecido pela ITST, ajuda as empresas a ampliarem o desempenho da solução SAP?
Jairo Pedroza – Em geral, os gestores sabem o quanto representa se um relatório gerencial for gerado em 5 minutos ao invés de 1 hora. Um resultado como este pode gerar uma tomada de decisão de negócio mais assertiva. Por outro lado, poucos clientes sabem que o processo de Tuning pode trazer benefícios ainda maiores: a abrangência do Tuning, por exemplo, envolve a otimização de recursos de servidores, aproveitando o poder computacional, utilizando-o de forma eficaz e possibilitando maximizar o Retorno sobre o Investimento (ROI).
Além disso, o Tuning bem conduzido e implementado trará maturidade para a empresa, desde os processos operacionais até os processos de negócio. Quando as companhias passarem a utilizar esta prática como uma oportunidade proativa, sem buscá-la somente em momentos de crise, os resultados positivos como estabilização, desempenho e melhor previsibilidade de investimento serão mais consistentes.
Nap IT – É possível para uma empresa mensurar o retorno com os serviços de Tuning para a solução SAP?
Jairo Pedroza – Sim, é possível estimar o ROI. Em minha experiência, o retorno é sempre maior do que o estimado. Um exemplo interessante, que pode mostrar bem essa possibilidade, é o serviço que fizemos em um cliente, onde atuamos com o Tuning para otimizar o tempo de resposta geral do sistema SAP e de alguns relatórios específicos. Conseguimos reduzir o tempo de execução de um relatório que demorava 8 horas para ficar pronto, para 1 hora. Tivemos ótimos feedbacks, incluindo do setor de RH com os funcionários, e o serviço atendeu a expectativa do cliente, com relação ao tempo de resposta geral do sistema, postergando a necessidade de investimento em hardware para manter o sistema.
Nap IT – O Tuning em uma solução SAP pode ser aplicado sem que haja interrupção dos processos da empresa?
Jairo Pedroza – Sim. Existem ajustes que são dinâmicos e podem ser realizados sem interrupção. Em contextos mais complexos, no entanto, envolve paradas planejadas para efetivar alteração.
Nap IT – Como a infraestrutura de rede influencia no desempenho das aplicações SAP? Como sua empresa atua quando os processos estão interligados?
Jairo Pedroza – A infraestrutura de rede é ponto fundamental nesse contexto. Sem rede, não existe SAP. Se o tempo de resposta de rede estiver ruim, por exemplo, nenhuma definição para a plataforma será boa o suficiente. O Tuning SAP deve abordar o tema de rede, para que seja considerado um Tuning completo e, por isso, sempre recomendamos a contratação de serviços especializados, como os serviços fornecidos pela Nap IT.
Nap IT – Como um ambiente SAP, devidamente configurado e monitorado, pode ser benéfico aos negócios de uma empresa?
Jairo Pedroza – Entre as possibilidades, é importante destacar a chance de produção mais rápida e eficiente, sem desperdícios, com decisões inteligentes e baseadas em relatórios instantâneos. Isso significa a otimização na rota de entrega, logística otimizada, entre outros benefícios que, em resumo, são chaves para gerar maior lucro para as empresas.
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